长春服务员_服务员规章制度
服务员是什么职业
1、服务职业。服务员属于服务职业。服务员，指机关的勤杂人员，旅馆、饭店等服务行业中招待客人的工作人员。服务员的工作职责主要包括迎接和招呼顾客、提供各种相应的服务、回答顾客的问询、为顾客解决困难、以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪、及时处理顾客投诉，并提供令人满意的答复。2、服务员属于...
服务员
长春服务员_服务员的岗位介绍
服务员具备哪些素质
1、良好的服务态度。这是服务员最基本的素质之一。服务员应具备真诚友善、热情好客的态度，面带微笑，主动为客人提供服务。专业知识与技能。服务员应了解餐饮或服务行业的基本知识，掌握相关的服务技能，如接待、点餐、上菜、收银等。此外，还应熟悉菜单知识、酒水知识以及基本的餐厅管理知识。2、有效沟通与协...